Поддержка и устранение неисправностей Windows 11

Supporting and Troubleshooting Windows 11

Данный курс является эквивалентом (community курс) устаревшего авторизованного курса Microsoft 10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10.

Данный курс предназначен для предоставления учащимся знаний и навыков, необходимых для поддержки и устранения неполадок ПК и устройств с Windows 11 в локальной доменной среде Windows Server Active Directory. Эти навыки включают понимание:

  • Важные функции Windows 11
  • Как эти функции используются в Active Directory
  • Как устранить неполадки с данными функциями

Целевая аудитория

Основной аудиторией этого курса являются системные администраторы и технические специалисты по поддержке ПК. Данные технические специалисты обеспечивают поддержку 2-го для пользователей с присоединенными к домену ПК под управлением Windows 11, как правило, в средних и крупных организациях. 

В основные обязанности данных специалистов входит решение технических вопросов, связанных с установкой, обновлением и миграцией Windows 11, активацией, производительностью, пользователями и синхронизация устройств. Другие ключевые обязанности включают в себя:

  • Настройка и устранение неполадок локального и удаленного доступа к сети
  • Настройка и устранение неполадок доступа к приложениям
  • Устранение неполадок доступа к данным и принтерам
  • Устранение неполадок аутентификации, безопасности конечных точек и политик
  • ОС и восстановление данных

Второй аудиторией этого курса являются ИТ-специалисты, которые занимаются администрированием и поддержкой рабочих столов, устройств, пользователей Windows 11 и связанных сетевых ресурсов и ресурсов безопасности.

Приобретаемые знания и навыки

По окончании курса слушатели смогут:

  • Описать процессы, связанные с планированием и использованием методологии устранения неполадок Windows 11.
  • Устранять неполадки при запуске и работе служб операционной системы на ПК с Windows 11.
  • Выполнять восстановление системы.
  • Устранять проблемы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами устройств.
  • Администрировать устройства с Windows 11.
  • Устранять неполадки, связанные с сетевым подключением.
  • Настраивать устройства с Windows 11 с помощью групповой политики.
  • Настраивать и устранение неполадок в настройках пользователя.
  • Настраивать и устранение неполадок доступа к ресурсам.
  • Реализовывать удаленное подключение.
  • Развертывать приложения и устранять неполадки.
  • Обслуживать устройства с Windows 11.

Программа курса

Модуль 1: Введение в Windows 11

  • Overview of Windows 11
  • New features in Windows 11
  • Highlight significant changes from Windows 10
  • Brief overview of UI changes
  • Includes overview of system architecture, including both Linux and Android subsystems
  • Troubleshooting installation and deployment
  • Overview of required hardware, identifying differences from Windows 10
  • Describe common reasons why devices cannot upgrade to Windows 11
  • Recommendations for typical troubleshooting procedures
  • Introduction to troubleshooting tools
  • Task Manager
  • Resource Monitor
  • Performance Monitor
  • Review of revised Settings app

Lab 1: Using Windows 11 Troubleshooting Tools

  • Use Windows 11 troubleshooting tools

Модуль 2: Администрирование Windows 11 удаленно

  • Overview of administration tools
  • Using Remote Desktop
  • Using Quick Assist
  • Using Windows Admin Center
  • Introduction to Windows PowerShell
  • Remoting with Windows PowerShell
  • Enabling PowerShell Remoting
  • Trusted hosts
  • Introduction to provisioning

Lab 1: Administering Windows 11 remotely

  • Implement Remote Desktop
  • Manage remote computers using Windows PowerShell

Модуль 3: Устранение неполадок при запуске и восстановление системы

  • Overview of the Windows 11 Recovery Environment
  • Configuring the Registry
  • Troubleshooting startup settings
  • Recovering BitLocker-protected drives
  • Troubleshooting OS service Issues
  • Recovering a computer

Lab 1: Troubleshooting startup and performing system recovery

  • Explore Windows RE
  • Resolve a startup issue
  • Configure and recover BitLocker
  • Recover a computer after failure

Модуль 4: Устранение неполадок устройств и драйверов устройств

  • Overview of hardware troubleshooting
  • Group Policy settings than can control/inhibit hardware installation
  • Troubleshooting device driver failures

Lab 1: Troubleshooting devices and device drivers

  • Troubleshoot missing drivers
  • Resolve a hardware issue

Модуль 5: Настройка и устранение неполадок сетевого подключения

  • Identifying incorrectly configured network and TCP/IP settings
  • Overview of IPv4 subnet addressing to help identify incorrectly configured devices
  • Determining Network Settings
  • Troubleshooting network connectivity
  • Troubleshooting name resolution
  • Overview of remote access
  • Troubleshooting issues with VPN connectivity

Lab 1: Configuring and troubleshooting network connectivity

  • Troubleshoot a network connectivity issue
  • Troubleshoot name resolution
  • Troubleshoot remote access

Модуль 6: Устранение неполадок групповых политик

  • Overview of Group Policy
  • Resolving client-configuration failures and GPO application issues

Lab 1: Troubleshooting Group Policy

  • Troubleshoot the application of GPOs on client devices

Модуль 7: Настройка и устранение неполадок параметров безопасности

  • Overview of: 
  • Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
  • UEFI settings
  • TPM requirements
  • Implementing network security with Windows Defender Firewall and Windows Defender Firewall with Advanced Security
  • Implementing Credential Guard, Exploit Guard, and Application Guard
  • Configuring Windows Hello
  • Troubleshooting sign-in issues

Lab 1: Configuring and Troubleshooting Security Settings

  • Resolve a sign-in issue

Модуль 8: Настройка и устранение неполадок у пользователей

  • Troubleshooting the application of user settings
  • Configuring and troubleshooting UE-V
  • Configuring and troubleshooting Folder Redirection

Lab 1: Configuring and Troubleshooting User State

  • Configure UE/V
  • Configure Folder Redirection
  • Troubleshoot Folder Redirection

Модуль 9: Настройка и устранение неполадок доступа к ресурсам

  • Troubleshooting file permissions issues
  • Troubleshooting issues with printers
  • Performing File Recovery in Windows 11

Lab 1: Configuring and Troubleshooting Resource Access

  • Resolve a file access issue
  • Troubleshoot printing
  • Recover files

Модуль 10: Устранение неполадок приложений

  • Troubleshooting desktop apps
  • Managing Universal Windows apps
  • Overview of Application Control
  • Troubleshooting AppLocker Policy application
  • Troubleshooting application compatibility Issues
  • Configuring Kiosk mode

Lab 1: Troubleshooting applications

  • Troubleshoot AppLocker
  • Provision a kiosk device

Модуль 11: Поддержка Windows 11

  • Monitoring and troubleshooting Computer Performance
  • Overview of Windows Update
  • Configuring Windows Update for Business
  • Troubleshooting Windows updates

Lab 1: Maintaining Windows 11

  • Review computer performance
  • Configure Windows Update

Предварительные требования

Перед прослушиванием курса необходимо: 

Группа

  • 5-12 человек

Документы об окончании курса

  • Справка об обучении установленного образца
  • Cертификат Учебного центра Softline

CправкаСертификат Softline_образец

Отзывы

Интересно, доступно, последовательно. Наглядно - ясно что с чем и как взаимодействует, для решения каких задач в реальной практике применяется (и каких проблем). 
Спасибо нашему тренеру за интересное и компетентное изложение материала курса. Неделя пролетела быстро)

Коваленко В.
РУП "Главный расчетный информационный центр" БЖД
Преподаватель курса: Игорь Антонович, MCT
Оставить отзыв

Информация о курсе

6-7,9-10 марта
10:00 - 17:00

1452 BYN

*с учетом НДС 20%

Вендор: Microsoft
Код курса: 55342
Продолжительность: 4 дня / 32 ак. часа
Направление: Windows 10 / 11
Экзамен:

n/a

Записаться на курс

Название курса и комментарии*

Имя*

Фамилия*

Отчество*

Компания

Телефон*

Email*

Настоящим, в соответствии с ч.2.ст.18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З(ред. от 11.05.2016) "Об информации, информатизации и защите информации" и Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку и хранение ООО «СофтЛайнБел» Ваших персональных данных. ООО «СофтЛайнБел» гарантирует конфиденциальность получаемой от Вас информации. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется в целях эффективного оказания услуг и исполнения договоров.