Техническая поддержка и поиск неисправностей, связанных с использованием Windows 7 на предприятии (6293 A)

Troubleshooting and Supporting Windows® 7 in the Enterprise

Курс предназначен для специалистов, имеющих опыт работы с операционными системами Windows XP и Windows Vista, занимающимися обеспечением технической поддержки второго уровня на предприятии для Windows 7. Целью данного курса является предоставление необходимых знаний и навыков для обеспечения технической поддержки и разрешения технических проблем, возникающих в сетях, использующих операционные системы Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

Курс помогает подготовится к экзамену на сертификацию Microsoft Specialist в области Windows 7.

Приобретаемые знания и навыки

По окончании курса слушатели овладеют методологиями поиска неисправностей, получат ясное
понимание о роли службы технической поддержки на предприятии и ее задачах. Также
слушатели изучат различные инструменты и техники поиска неисправностей, позволяющие решать различные задачи, связанные с использованием Windows 7 на предприятии, в перечисленных областях:

  • Загрузка
  • Групповые политики
  • Оборудование и драйвера устройств
  • Производительность
  • Подключение к сети
  • Удаленный доступ
  • Профили пользователей и вход в систему
  • Безопасность
  • Приложения

Программа курса

Модуль 1. Методологии поиска неисправностей

  • Представление роли специалиста службы технической поддержки на предприятии (EDST)
  • Обзор основных шагов по поиску неисправностей

Модуль 2. Поиск неисправностей, связанных с загрузкой

  • Обзор среды восстановления (Recovery Environment) Windows 7
  • Настройка параметров загрузки и поиск неисправностей
  • Поиск неисправностей, связанных со службами операционной системы

Модуль 3. Использование групповых политик для обеспечения централизованной конфигурации

  • Обзор групповых политик
  • Разрешение сбоев в конфигурации клиентов, связанных с использованием групповых
  • политик

Модуль 4. Поиск неисправностей, связанных с оборудованием, драйверами устройств,
производительностью

  • Обзор поиска неисправностей, связанных с оборудованием
  • Поиск физических неисправностей
  • Мониторинг стабильности и производительности
  • Настройка параметров производительности Windows 7
  • Поиск неисправностей, связанных с драйверами устройств

Модуль 5. Поиск неисправностей, связанный с подключением к сети

  • Определение сетевых настроек
  • Поиск неисправностей, связанный с подключением к сети

Модуль 6. Поиск неисправностей, связанный с удаленным доступом

  • Поиск неисправностей, связанный с VPN подключениями
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Поиск неисправностей, связанный с использованием удаленного помощника
  • Поиск неисправностей, связанный с использованием Защиты сетевого доступа (NAP)
  • Поиск неисправностей, связанный с использованием DirectAccess

Модуль 7. Поиск неисправностей, связанный со входом в систему и получением доступа к
ресурсам

  • Поиск неисправностей, связанный со входом в систему
  • Поиск неисправностей, связанный с профилями пользователей
  • Поиск неисправностей, связанный с получением доступа к файлам
  • Поиск неисправностей, связанный с разрешениями на файловые ресурсы
  • Поиск неисправностей, связанный с доступом к принтеру

Модуль 8. Поиск неисправностей, связанный с обеспечением безопасности

  • Восстановление файлов, зашифрованных EFS
  • Восстановление дисков, защищенных BitLocker
  • Поиск неисправностей, связанный с Internet Explorer и доступом к контенту

Модуль 9. Поиск неисправностей, связанный с операционной системой и приложениями

  • Поиск неисправностей, связанный с установкой приложений
  • Поиск неисправностей, связанный с работой приложений
  • Применение обновлений приложений и операционной системы

Документ об окончании курса

Сертификат Microsoft об окончании авторизованного курса:

ms_cert 

Информация о курсе

810 бел. р. с НДС 20%

Вендор: Microsoft
Код курса: 6293
Продолжительность: 3 дня / 24 ак. часа
Направление: Windows 7 | 8
Экзамен :

70-685

Записаться на курс

Название курса и комментарии*

Имя*

Фамилия*

Отчество*

Компания

Телефон*

Email*

Настоящим, в соответствии с ч.2.ст.18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З(ред. от 11.05.2016) "Об информации, информатизации и защите информации", отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку и хранение ООО «СофтЛайнБел» Ваших персональных данных. ООО «СофтЛайнБел» гарантирует конфиденциальность получаемой от Вас информации. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется в целях эффективного оказания услуг, исполнения договоров и пр.