Управление процессами и структурой предприятия с помощью ИТ

В рамках данного курса мы разберем самые острые вопросы на пересечении ИТ и управления корпоративным бизнесом.

По итогам курса слушатели смогут более разумно относиться к моделированию и регламентации бизнес процессов. Узнают, как трансформировать систему управления в своем подразделении в «бирюзовую» сторону. В рамках семинара мы разберем, как учитывать законы развития организаций и поведения токсичных сотрудников, для успешного управления процессами. На семинарах мы изучим, по каким признакам определять несоответствие организационной структуры предприятия задачам бизнеса, каким путем стоить оптимальную структуру.

В рамках данного курса разбираются вопросы на пересечении ИТ и управления корпоративной бизнес архитектурой. В каких случаях жесткая регламентация бизнес процессов и должностных обязанностей приводит к росту эффективности компании. А в каких случаях, следование регламентам приводит к потере прибыли и снижению оборота компании. В рамках семинара мы изучим возможности популярных систем для моделирования корпоративной бизнес архитектуры, а также особенности каждой из них, которые стоит учитывать при выборе. Научимся по шагам выстраивать модели процессов. Разберем технологии согласования сложных процессов, в которые вовлечены несколько департаментов. Вы узнаете, какие виды внутреннего аудита процессов бывают и как правильно применять каждый из них. А также какие профессиональные стандарты описывают работу специалистов по управлению корпоративной бизнес архитектурой. Вы познакомитесь с современными методами управления процессами и работами в компаниях лидерах: Huawei, Amazon, Alibaba, Yandex, Google.

Целевая аудитория

  • Cпециалисты по моделированию бизнес процессов, Аналитики, Бизнес технологи, Владельцы бизнес-процессов, Руководители проектов, Методологи, Внутренние аудиторы, Руководители предприятия.

Приобретаемые знания и навыки

По окончании курса слушатели смогут:

  • Научатся правильно моделировать корпоративную архитектуру с помощью ИТ
  • Узнают виды процессов, для которых необходимо контролировать только результат
  • Научатся оптимизировать организационную структуру управления предприятием
  • Научатся правильно строить и описывать работу в «бирюзовых организациях»
  • Ознакомятся с моделями корпоративной архитектуры и ее частными проекциями
  • Изучат лучшие практики внедрения BPMs
  • Ознакомятся с популярным программным обеспечением для моделирования архитектуры

Программа курса

Модуль 1. Введение

  • Виды подходов к управлению
  • Особенности каждого из видов
  • Области применения

Модуль 2. Процессный иерархический подход

  • Критерии эффективности и зрелости бизнес процессов
  • Международные стандарты
  • Владелец бизнес процесса и владелец информационной системы, обслуживающей процесс. Как назначить и вовлечь в непрерывное усовершенствование.
  • Почему владельца бизнес процесса редко мотивируют на экономические показатели процесса и какие у этого могут быть последствия.
  • Сравнение «обычной» и «правильной» система KPI для владельца бизнес процесса.
  • Степень зрелости бизнес процессов по Gartner. Манипуляции в понятии «степень зрелости».
  • Семейство стандартов ISO 9000, как кульминация процессного подхода. История возникновения. Состав. Эволюция.
  • Почему доход компаний, сертифицированных по ISO 9001 на Западе на 2% выше? Почему в Британии, Дании и Исландии отказываются от сертификации по ISO 9001? Причины падения популярности процессного подхода.
  • Для каких областей необходимо моделировать бизнес процессы, а где достаточно только контролировать сроки и результат.

Модуль 3. Моделирование архитектуры при холакратии

  • Законы Паркинсона. Их влияние на процессы в компании.
  • Законы психологии групп и их влияние на бизнес процессы компании. Властные группировки и токсичные сотрудники.
  • Проблемы иерархического управления.
  • «Бирюзовые организации» и холакратия. Суть подхода. Достоинства и недостатки.
  • Неэффективное внедрение холакратии. Примеры.
  • Опыт Huawei, Amazon, Alibaba, Yandex, Google.
  • Как правильно трансформировать иерархическую организацию в сторону холакратии.
  • Как правильно моделировать процессы, структуру и функции в «бирюзовых организациях».
  • Трудовой кодекс и «бирюзовые организации». Увольнение по несоответствию должности.

Модуль 4. Бизнес процессы и информационные системы их поддерживающие.

  • Сравнение методологий: SCRUM, ХР, Kanban, Lean, Devops, область их применения, ограничения и недостатки.
  • Популярные системы управления требованиями, системы для моделирования бизнес процессов и архитектуры, системы для управления операциями. Функционал и связи.
  • Обзор рынка систем для управления корпоративной архитектурой.
  • Текущий функционал систем и ограничения:
  • Распространенность и стоимость систем для управления корпоративной бизнес архитектурой

Модуль 5. Экономика проекта внедрения BPMs

  • Стоимость моделирования. Сроки возврата инвестиций.
  • Основные, не учтенные затраты проектов внедрения систем управления предприятием.
  • Обзор зарплат специалистов по процессному управлению.
  • Косвенные затраты в проектах BPMs
  • Возврат инвестиций в проект внедрения BPMs
  • Экономическое обоснование проекта внедрения BPMs

Модуль 6. Управление организационной структурой

  • Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
  • Функционально-ориентированная организационная структура
  • Процессно-ориентированная организационная структура
  • Проектно-ориентированная организационная структура
  • Смешанная организационная структура
  • Обобщенная организационная структура
  • Структура «бирюзовой организации»
  • Как управлять структурой. Критерии и индикаторы не эффективных элементов оргструктуры

Модуль 7. Организационное управление бизнес процессами компании

  • Преимущества и недостатки выделенного департамента по управлению бизнес процессами и распределенной матричной структуры по управлению бизнес процессами. Моделирование как самодостаточная цель.
  • Плюсы и минусы передачи моделирования бизнес процессов на аутсорсинг
  • Профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению»
  • Профессиограмма специалиста по моделированию бизнес процессов
  • Профессиограмма специалиста по инжинирингу бизнес процессов
  • Профессиограмма директора по бизнес технологиям
  • Профессиограмма аудитора бизнес процессов
  • Система мотивации сотрудников, вовлеченных в управление бизнес процессами компании
  • Обучение в проекте внедрения системы BPM
  • Лидерство и вовлечение в проекте внедрения BPMs. Цели. Виденье. Ценности. Вовлечение сотрудников. Вовлечение спонсора проекта.
  • Конфликты в процессе построения системы управления процессами
  • Управление рисками в проекте построения системы
  • Выбор системы управления задачами в проекте внедрения BPMs
  • Внутренний аудит системы управления бизнес процессами
  • Токсичные сотрудники и нарушенные процессы
  • Внешний аудит системы управления бизнес процессами

Модуль 8. Положение о работе подразделения управления бизнес архитектуры.

  • Цели подразделения, KPI, Структура и функции, SLA
  • Документация и правила учёта
  • Границы прав принятия решений и уровень полномочий
  • Процедуры эскалации — действия при возникновении проблем при принятии решений
  • Образцы документов

Модуль 9. Реинжиниринг бизнес процессов

  • Выбор процессов для оптимизации. Критерии нарушенных процессов. Процессы, где пересекаются интересы властных группировок. Согласование полномочий в кросс процессах
  • Расширение полномочий руководителя проекта. Технологии влияния
  • Факторы влияния по Cobit
  • Управление качеством данных и записей
  • Большие данные, искусственный интеллект, видео аналитика, Emotion AI – технологии, меняющие процессы компании
  • DLP системы, как инструменты оценки трудозатрат на стадиях процесса
  • Последовательность работ в начале моделирования процессов и описания архитектуры. Различные сценарии.

Документы об окончании курса

Сертификат Учебного центра Softline об окончании курса и справка об обучении установленного образца: 

Сертификат Softline_образец Cправка

Оставить отзыв

Информация о курсе

15-16 декабря
10:00 - 17:00
17-18 апреля
10:00 - 17:00

1230 BYN

c учетом НДС 20%

Вендор: IT Management
Код курса: SLIT-889
Продолжительность: 2 дня / 16 ак. часов
Направление: Авторские курсы по управлению ИТ
Экзамен:
Записаться на курс

Название курса и комментарии*

Имя*

Фамилия*

Отчество*

Компания

Телефон*

Email*

Настоящим, в соответствии с ч.2.ст.18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З(ред. от 11.05.2016) "Об информации, информатизации и защите информации" и Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку и хранение ООО «СофтЛайнБел» Ваших персональных данных. ООО «СофтЛайнБел» гарантирует конфиденциальность получаемой от Вас информации. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется в целях эффективного оказания услуг и исполнения договоров.