Управление процессами и структурой предприятия с помощью ИТ

В рамках данного курса мы разберем самые острые вопросы на пересечении ИТ и управления корпоративным бизнесом.

По итогам курса слушатели смогут более разумно относиться к моделированию и регламентации бизнес процессов. Узнают, как трансформировать систему управления в своем подразделении в «бирюзовую» сторону. В рамках семинара мы разберем, как учитывать законы развития организаций и поведения токсичных сотрудников, для успешного управления процессами. На семинарах мы изучим, по каким признакам определять несоответствие организационной структуры предприятия задачам бизнеса, каким путем стоить оптимальную структуру.

В рамках данного курса разбираются вопросы на пересечении ИТ и управления корпоративной бизнес архитектурой. В каких случаях жесткая регламентация бизнес процессов и должностных обязанностей приводит к росту эффективности компании. А в каких случаях, следование регламентам приводит к потере прибыли и снижению оборота компании. В рамках семинара мы изучим возможности популярных систем для моделирования корпоративной бизнес архитектуры, а также особенности каждой из них, которые стоит учитывать при выборе. Научимся по шагам выстраивать модели процессов. Разберем технологии согласования сложных процессов, в которые вовлечены несколько департаментов. Вы узнаете, какие виды внутреннего аудита процессов бывают и как правильно применять каждый из них. А также какие профессиональные стандарты описывают работу специалистов по управлению корпоративной бизнес архитектурой. Вы познакомитесь с современными методами управления процессами и работами в компаниях лидерах: Huawei, Amazon, Alibaba, Yandex, Google.

Целевая аудитория

Cпециалисты по моделированию бизнес процессов, Аналитики, Бизнес технологи, Владельцы бизнес-процессов, Руководители проектов, Методологи, Внутренние аудиторы, Руководители предприятия.

Приобретаемые знания и навыки

По окончании курса слушатели смогут:

Научатся правильно моделировать корпоративную архитектуру с помощью ИТ
Узнают виды процессов, для которых необходимо контролировать только результат
Научатся оптимизировать организационную структуру управления предприятием
Научатся правильно строить и описывать работу в «бирюзовых организациях»
Ознакомятся с моделями корпоративной архитектуры и ее частными проекциями
Изучат лучшие практики внедрения BPMs
Ознакомятся с популярным программным обеспечением для моделирования архитектуры

Программа курса

Модуль 1. Введение

Виды подходов к управлению
Особенности каждого из видов
Области применения

Модуль 2. Процессный иерархический подход

Критерии эффективности и зрелости бизнес процессов
Международные стандарты
Владелец бизнес процесса и владелец информационной системы, обслуживающей процесс. Как назначить и вовлечь в непрерывное усовершенствование.
Почему владельца бизнес процесса редко мотивируют на экономические показатели процесса и какие у этого могут быть последствия.
Сравнение «обычной» и «правильной» система KPI для владельца бизнес процесса.
Степень зрелости бизнес процессов по Gartner. Манипуляции в понятии «степень зрелости».
Семейство стандартов ISO 9000, как кульминация процессного подхода. История возникновения. Состав. Эволюция.
Почему доход компаний, сертифицированных по ISO 9001 на Западе на 2% выше? Почему в Британии, Дании и Исландии отказываются от сертификации по ISO 9001? Причины падения популярности процессного подхода.
Для каких областей необходимо моделировать бизнес процессы, а где достаточно только контролировать сроки и результат.

Модуль 3. Моделирование архитектуры при холакратии

Законы Паркинсона. Их влияние на процессы в компании.
Законы психологии групп и их влияние на бизнес процессы компании. Властные группировки и токсичные сотрудники.
Проблемы иерархического управления.
«Бирюзовые организации» и холакратия. Суть подхода. Достоинства и недостатки.
Неэффективное внедрение холакратии. Примеры.
Опыт Huawei, Amazon, Alibaba, Yandex, Google.
Как правильно трансформировать иерархическую организацию в сторону холакратии.
Как правильно моделировать процессы, структуру и функции в «бирюзовых организациях».
Трудовой кодекс и «бирюзовые организации». Увольнение по несоответствию должности.

Модуль 4. Бизнес процессы и информационные системы их поддерживающие.

Сравнение методологий: SCRUM, ХР, Kanban, Lean, Devops, область их применения, ограничения и недостатки.
Популярные системы управления требованиями, системы для моделирования бизнес процессов и архитектуры, системы для управления операциями. Функционал и связи.
Обзор рынка систем для управления корпоративной архитектурой.
Текущий функционал систем и ограничения:
Распространенность и стоимость систем для управления корпоративной бизнес архитектурой

Модуль 5. Экономика проекта внедрения BPMs

Стоимость моделирования. Сроки возврата инвестиций.
Основные, не учтенные затраты проектов внедрения систем управления предприятием.
Обзор зарплат специалистов по процессному управлению.
Косвенные затраты в проектах BPMs
Возврат инвестиций в проект внедрения BPMs
Экономическое обоснование проекта внедрения BPMs

Модуль 6. Управление организационной структурой

Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
Функционально-ориентированная организационная структура
Процессно-ориентированная организационная структура
Проектно-ориентированная организационная структура
Смешанная организационная структура
Обобщенная организационная структура
Структура «бирюзовой организации»
Как управлять структурой. Критерии и индикаторы не эффективных элементов оргструктуры

Модуль 7. Организационное управление бизнес процессами компании

Преимущества и недостатки выделенного департамента по управлению бизнес процессами и распределенной матричной структуры по управлению бизнес процессами. Моделирование как самодостаточная цель.
Плюсы и минусы передачи моделирования бизнес процессов на аутсорсинг
Профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению»
Профессиограмма специалиста по моделированию бизнес процессов
Профессиограмма специалиста по инжинирингу бизнес процессов
Профессиограмма директора по бизнес технологиям
Профессиограмма аудитора бизнес процессов
Система мотивации сотрудников, вовлеченных в управление бизнес процессами компании
Обучение в проекте внедрения системы BPM
Лидерство и вовлечение в проекте внедрения BPMs. Цели. Виденье. Ценности. Вовлечение сотрудников. Вовлечение спонсора проекта.
Конфликты в процессе построения системы управления процессами
Управление рисками в проекте построения системы
Выбор системы управления задачами в проекте внедрения BPMs
Внутренний аудит системы управления бизнес процессами
Токсичные сотрудники и нарушенные процессы
Внешний аудит системы управления бизнес процессами

Модуль 8. Положение о работе подразделения управления бизнес архитектуры.

Цели подразделения, KPI, Структура и функции, SLA
Документация и правила учёта
Границы прав принятия решений и уровень полномочий
Процедуры эскалации — действия при возникновении проблем при принятии решений
Образцы документов

Модуль 9. Реинжиниринг бизнес процессов

Выбор процессов для оптимизации. Критерии нарушенных процессов. Процессы, где пересекаются интересы властных группировок. Согласование полномочий в кросс процессах
Расширение полномочий руководителя проекта. Технологии влияния
Факторы влияния по Cobit
Управление качеством данных и записей
Большие данные, искусственный интеллект, видео аналитика, Emotion AI – технологии, меняющие процессы компании
DLP системы, как инструменты оценки трудозатрат на стадиях процесса
Последовательность работ в начале моделирования процессов и описания архитектуры. Различные сценарии.