ITIL 2011 Service Offerings and Agreements: управление финансами услуг (SOA2)

2-хдневный курс SOA2 (специальная часть курса SOA) посвящен подробному рассмотрению процессов планирования и создания ИТ услуг с точки зрения   планирования финансов, спроса и взаимоотношений с бизнесом, в  соответствии с изменяющимися согласованным потребностями бизнеса или внешних требований. В рамках курса также проводится обзор специальных  элементов жизненного цикла, связанных с деятельностью по планированию и созданию  ИТ-Услуг.

Цели курса

  • Познакомится с основными активностями, процессами и ролями ITIL касающимися планирования спроса и финансов при создании новых  или изменении существующих  услуг.
  • Предоставить участникам обучения основвы знаний и навыков по созданию сервисных соглашений  с бизнес и ИТ подразделениями

Целевая аудитория

  • Руководители и ключевые сотрудники ИТ, участвующие или вовлечённые в планирование и создании  услуг, сервисных соглашений;
  • Сотрудники ИТ, занятые в соответствующих видах деятельности;
  • Консультанты и представители бизнеса, взаимодействующие или участвующие в планирование и создании  услуг.

Предварительная подготовка

  • базовые знания в области управления
  • знание соответствующие программе курса «Основы ITIL 2011»
  • опыт работы по меньшей мере в одном из изучаемых процессов
  • рекомендованные курсы: ITIL 2011 FOUNDATION

Программа курса

  1. Введение в SOA (Introduction)
  2. Supplier Management
  3. Financial Management
  4. Business Relationship Management (BRM)

Сертификация

Курс может является основой для подготовки к следующим сертификационным экзаменам:

  • «ITIL Intermediate Certificate in Service Offerings and Agreements»

Информация о курсе

1740 бел. р.

Вендор: ITIL и Cobit
Код курса: SOA2
Продолжительность: 2 дня / 16 ак. часов
Направление: ITIL / ITSM
Экзамен :
Поддержка и устранение неисправностей Windows 10
10982
Минск, 29 июля - 2 августа, 17-21 февраля
Все предложения
Записаться на курс

Название курса и комментарии*

Имя*

Фамилия*

Отчество*

Компания

Телефон*

Email*

Настоящим, в соответствии с ч.2.ст.18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З(ред. от 11.05.2016) "Об информации, информатизации и защите информации", отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на сбор, обработку и хранение ООО «СофтЛайнБел» Ваших персональных данных. ООО «СофтЛайнБел» гарантирует конфиденциальность получаемой от Вас информации. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется в целях эффективного оказания услуг, исполнения договоров и пр.